Imprimare pagină Deschideţi pagina catalogului ca PDF
La noi datele Dvs. personale sunt sigure, garantat!

Politica de confidenţialitate

POLITICA DE CONFIDENŢIALITATE PENTRU UTILIZAREA WEBSHOP-URILOR NOASTRE

Prin prezenta politică de confidenţialitate dorim să vă informăm asupra datelor dumneavoastră personale care sunt prelucrate cu ocazia utilizării webshop-ului nostru. Această declaraţie vă înştiinţează asupra modului în care vom folosi datele dumneavoastră ca vizitator al webshop-ului.
 

Dacă sunteţi utilizator înregistrat, vă stau la dispoziţie multe opţiuni suplimentare în comparaţie cu utilizatorii conectaţi doar ca vizitatori. Pentru a putea face uz de aceste opţiuni, este nevoie să salvăm şi să prelucrăm datele dumneavoastră personale. Din acest motiv vă rugăm să vă daţi acordul cu privire la salvarea şi prelucrarea lor în cazul în care vă înregistraţi ca utilizator al webshop-ului nostru. Bineînţeles că puteţi însă să efectuaţi comenzi pe site-ul nostru şi ca vizitator, fără să vă înregistraţi ca utilizator sau să vă daţi acordul.

 

Cuprins

  1. Numele şi datele de contact ale persoanei responsabile cu prelucrarea datelor: Această politică de confidenţialitate are valabilitate atunci când prelucrarea datelor este efectuată de către
  2. Colectarea şi salvarea datelor personale precum şi modalitatea, scopul şi baza legală  
    • La o simplă vizitare a site-ului nostru
    • La efectuarea unei comenzi în calitate de vizitator
    • La înregistrarea ca utilizator al webshop-ului
    • Acordul cu privire la utilizarea datelor în cadrul webshop-ului
    • La utilizarea formularului de contact
    • La utilizarea funcției chat
    • La înscrierea la newslettere
  3. Transmiterea de date către terţi
    • În scopul efectuării plăţii
    • La plata prin transfer bancar
    • La plata cu cardul de credit
    • La plata prin Paypal
    • În scopul expedierii mărfii
  4. Când şi în ce scop utilizează KWESTO „cookie-uri“?
  5. Analiza web
    • Google Analytics
    • wiredminds
    • Google Remarketing
    • Utilizarea serviciului Hotjar
  6. Drepturile persoanelor afectate
  7. Dreptul de opoziţie
  8. Securitatea datelor
  9. Actualitatea şi modificările aduse acestei politici de confidenţialitate

 

1. Numele şi datele de contact ale persoanei responsabile cu prelucrarea datelor

Această politică de confidenţialitate are valabilitate atunci când prelucrarea datelor este efectuată de către:

Persoană responsabilă
KWESTO Service SRL
Str. Câmpului, Nr. 15/A,
(Centrul de Afaceri Flandra-Vâlcea)
240627-Râmnicu-Valcea, Vâlcea
Romania

Tel: +40-(0)250.702.110
Fax: +40-(0)250.744.400
Gsm: +40-(0)720.54.94.15

E-Mail: kwesto@kwesto.ro
 

2. Colectarea şi salvarea datelor personale precum şi modalitatea, scopul şi baza legală

a) La o simplă vizitare a site-ului nostru

Puteţi vizita paginile noastre şi fără a vă divulga identitatea. Se vor colecta în orice caz anumite date în fişiere de protocol prin intermediul motoarelor de căutare şi al unor formulare.


Următoarele informaţii se vor colecta fără vreo contribuţie din partea dumneavoastră:

  • Adresa IP a computerului solicitant,
  • data, durata şi ora accesării,
  • numele şi adresa URL a documentului solicitat, deci a paginilor de pe site-ul nostru vizitate de dumneavoastră,
  • website-ul de pe care aţi accesat paginile noastre (referrer-URL),
  • browser-ul utilizat de dumneavoastră şi eventual sistemul de operare al computerului folosit, localizarea geografică, limba setată, precum şi numele providerului de acces,
  • în cazul utilizării funcţiei de căutare pe paginile noastre, termenii de căutare introduşi.
     

Aceste date vor fi prelucrate de noi în următoarele scopuri:

  • pentru a face posibilă utilizarea permanentă a ofertelor noastre pe internet (stabilirea conexiunii)
  • pentru a îmbunătăţi modul de utilizare a site-ului nostru
  • pentru a garanta siguranţa şi stabilitatea sistemului
  • în scopul administrării tehnice a infrastructurii reţelei şi optimizării funcţiei de căutare pe site-urile noastre folg
  • pentru a putea urmări eventuale abuzuri

 

Baza legală pentru prelucrarea datelor este art. 6 paragr. 1 alin. 1 lit. f al Regulamentul general privind protecția datelor. Interesul nostru legitim decurge din motivele enumerate mai sus pentru care colectăm aceste date. Nu folosim în niciun caz datele colectate pentru a trage concluzii cu privire la persoana dumneavoastră. ziehen.
 

Aceste date vor fi salvate până la momentul ştergerii lor automate. Vor fi radiate atunci când scopul sus-numit nu mai este de actualitate.
 

În afară de aceasta folosim în timpul vizitei dumneavoastră pe website-ul nostru cookies precum şi servicii de analiză web. Explicaţii în detaliu găsiţi la cifrele 4 şi 5 ale acestei politici de confidenţialitate.


b) La efectuarea unei comenzi în calitate de vizitator

Dacă efectuaţi o comandă pe site-ul nostru în calitate de vizitator, vă vom solicita următoarele informaţii:

  •  
  • Numele firmei,
  • Formula de adresare, prenumele, numele celui care efectuează comanda,
  • O adresă de e-mail valabilă,
  • Adresa,
  • Datele necesare pentru efectuarea plăţii, în funcţie de modalitatea de plată aleasă de dumneavoastră (de exemplu datele de cont bancar).

 

Aceste date se colectează,

  • pentru a vă putea identifica ca partener contractual;
  • pentru a verifica plauzibilitatea datelor introduse;
  • pentru a efectua plata aferentă comenzii dumneavoastră;
  • pentru a se putea da curs eventualelor pretenţii ale dumneavoastră privind garanţia, respectiv pentru ca noi să ne putem revendica eventualele drepturi din partea dumneavoastră;

 

Prelucrarea datelor se va efectua ca răspuns la solicitarea dumneavoastră şi este necesară conform art. 6 paragr. 1 alin. 1 lit. b şi lit. f al REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR în scopurile sus-numite pentru a se putea derula contractul precum şi măsurile precontractuale.
 

Cu siguranţă vă va interesa, ca de altfel pe majoritatea clienţilor noştri, cât durează până când primiţi produsul comandat. Din acest motiv vă oferim posibilitatea să urmăriţi comanda dumneavoastră în cadrul shop-ului nostru.
 

Din acest motiv trebuie să prelucrăm datele introduse de dumneavoastră ca adresă de livrare a produselor. În acest scop cooperăm cu servicii de curierat care transportă produsele dumneavoastră şi care şi-au asumat faţă de noi obligaţia respectării legislaţiei cu privire la protecţia datelor.
 

Pentru a garanta o desfăşurare simplă şi neproblematică a comenzii dumneavoastră, precum şi în scopul clarificării unor eventuale întrebări intervenite, puteţi să adăugaţi şi următoarele date opţionale:

  • numărul dumneavoastră de telefon
  • o adresă de livrare alternativă

 

Aceste date nu sunt obligatorii.


Datele personale colectate de noi pentru prelucrarea comenzii vor fi salvate până la expirarea termenului legal de garanţie, urmând ca după aceasta să fie şterse în mod automat. Excepţie face situaţia în care conform articolului 6 paragr. 1 alin. 1 lit. c din REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR va fi necesară salvarea pe termen mai îndelungat a datelor din cauza unor obligaţii fiscale sau comerciale de păstrare şi documentare sau dacă v-aţi dat acordul cu privire la salvarea pe termen prelungit a datelor conform art. 6 paragr. 1 alin. 1 lit. a din REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR.
 

c) La înregistrarea ca utilizator al webshop-ului

Datele dumneavoastră ne ajută să configurăm individual experienţele dumneavoastră de cumpărare şi să ne îmbunătăţim oferta în mod constant. În calitate de utilizator înregistrat aveţi o serie de opţiuni suplimentare faţă de clienţii care se loghează ca vizitatori. Pentru ca dumneavoastră să puteţi face zu de aceste opţiuni, noi trebuie să vă salvăm şi prelucrăm datele. De aceea este necesar să vă daţi acordul cu privire la salvarea şi prelucrarea datelor dumneavoastră atunci când vă înregistraţi pe webshop-ul nostru.


Dacă vă înregistraţi ca utilizator al webshop-ului nostru, vom solicita următoarele date din partea dumneavoastră:

  • Adresa firmei dumneavoastră
  • Formula de adresare, prenumele, numele persoanei care efectuează comanda şi utilizează webshop-ul nostru
  • Numărul de telefon
  • Adresa de e-mail
  • Poziţia ocupată în cadrul firmei
  • Datele firmei dumneavoastră

 

Aceste date se colectează pentru ca noi să vă putem identifica ca partener contractual al firmei noastre.
 

Prelucrarea datelor se va efectua ca răspuns la solicitarea dumneavoastră şi este necesară conform art. 6 paragr. 1 alin. 1 lit. b şi lit. b al REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR în scopurile sus-numite pentru a se putea derula contractul precum şi măsurile precontractuale.
 

În calitate de ofertant de produse de amenajare destinate firmelor vom salva doar datele din mediul dumneavoastră profesional. Datele care privesc mediul dumneavoastră privat, de exemplu adresa particulară, nu vor fi nici salvate, nici prelucrate în cazul comenzilor efectuate în scopuri profesionale.
 

Datele personale colectate în scopul înregistrării dumneavoastră ca utilizator vor fi salvate de noi atâta timp cât dumneavoastră nu v-aţi opus acestei prelucrări şi cât timp noi nu am încetat procesul de prelucrare al acestor date. Excepţie face situaţia în care conform articolului 6 paragr. 1 alin. 1 lit. c din REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR va fi necesară salvarea pe termen mai îndelungat a datelor din cauza unor obligaţii fiscale sau comerciale de păstrare şi documentare sau dacă v-aţi dat acordul cu privire la salvarea pe termen prelungit a datelor conform art. 6 paragr. 1 alin. 1 lit. a din REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR.

 

d) Acordul cu privire la utilizarea datelor în cadrul webshop-ului

Dacă vă înregistraţi ca utilizator al webshop-ului nostru, vă daţi acorul implicit asupra salvării, prelucrării şi utilizării datelor dumneavoastră personale.
 

Detaliile privitoare la utilizarea webshop-ului sunt colectate doar pentru perioada înregistrării dumneavoastră.  Printre acestea se numără:

  • durata vizitei dumneavoastră,
  • articolele de pe site-ul nostru căutate, vizionate şi salvate de dumneavoastră,
  • articolele cumpărate (istoricul comenzilor),
  • mişcările dumneavoastră pe site-ul nostru,
  • site-ul de provenienţă şi pagina la care aţi întrerupt vizita.

 

Colectarea, salvarea şi prelucrarea acestor date se efectuează în scopul configurării individuale a experienţelor dumneavoastră de cumpărare şi îmbunătăţirii constante a ofertei noastre, precum şi pentru a vă pune la dispoziţie o serie de elemente de comfort (de exemplu acces la istoricul comenzilor dumneavoastră sau opţiunea de salvare a coşurilor de cumpărături de care aveţi nevoie în mod repetat).
 

Odată cu înregistrarea pe webshop-ul nostru vă daţi implicit acordul asupra utilizării de către noi a adresei dumneavoastră de e-mail şi a detaliilor cu privire la utilizarea webshop-ului nostru de către dumneavoastră după cum urmează:

  • Dacă nu aţi încheiat comanda unui coş de cumpărături alcătuit pe webshop-ul nostru, avem posibilitatea să vă trimitem un e-mail pentru a vă aminti de această comandă. Prin aceasta putem să vă facem oferte care se potrivesc perfect profilului dumneavoastră. Vă puteţi opune oricând acestui serviciu accesând un link în cadrul e-mail-ului.
  • Vă trimitem în mod regulat un newsletter (personalizat) prin e-mail. În scopul personalizării vom folosi detalii privitoare la utilizarea webshop-ului de către dumneavoastră. Prin aceasta vă putem face din timp în timp oferte speciale care nu le stau la dispoziţie utilizatorilor care au acces la site doar ca vizitatori.

 

În cadrul webshop-ului nostru aveţi posibilitatea să vă revedeţi comenzile anterioare, să salvaţi coşuri de cumpărături şi să vă faceţi notiţe pentru cumpărături viitoare.
 

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se efectuează în baza consimţământului dat de dumneavoastră conform art. 6 paragr. 1, alin. 1, lit. a al REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR.
 

Datele personale care conţin detalii ale utilizării site-ului de către dumneavoastră vor fi salvate de noi atâta timp cât dumneavoastră nu v-aţi opus acestei prelucrări şi cât timp noi nu am încetat procesul de prelucrare al acestor date. Excepţie face situaţia în care conform articolului 6 paragr. 1 alin. 1 lit. c din REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR va fi necesară salvarea pe termen mai îndelungat a datelor din cauza unor obligaţii fiscale sau comerciale de păstrare şi documentare.
 

e) La utilizarea formularului de contact

Prin intermediul formularului de contact pus la dispoziţie pe pagina noastră puteţi să ne adresaţi întrebări generale. La utilizarea acestei opţiuni este obligatorie introducerea unei adrese de e-mail valabile sau a unui număr de telefon pentru a avea posibilitatea de a obţine un răspuns din partea noastră.
 

Nu se vor solicita alte informaţii personale cum ar fi numele, adresa sau numărul de telefon decât dacă introduceţi dumneavoastră în mod voluntar aceste date. Colectarea acestor date se efectuează în scopul aflării din partea cui ni se adresează fiecare întrebare şi pentru a vă putea da răspunsul pe calea preferată de dumneavoastră (prin poştă, telefon sau e-mail).


Prelucrarea datelor în scopul intrării în legătură cu noi se efectuează în baza consimţământului dumneavoastră liber sau conform art. 6 paragr. 1 alin. 1 lit. a al REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR sau în baza art. 6 paragr. 1 alin. 1 lit. b al REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR, respectiv pentru a face uz de interesul nostru legitim Art. 6 paragr. 1 lit. f al REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR.
 

Interesul nostru legitim în acest caz constă în a avea posibilitatea de a reacţiona la solicitările unui client pentru a putea astfel oferi un serviciu cu clienţii funcţional.
 

Datele personale colectate de noi pentru utilizarea formularului de contact vor fi salvate până la soluţionarea solicitării dumneavoastră. Excepţie face situaţia în care conform articolului 6 paragr. 1 alin. 1 lit. c din REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR va fi necesară salvarea pe termen mai îndelungat a datelor din cauza unor obligaţii fiscale sau comerciale de păstrare şi documentare.


f) La utilizarea funcției chat

Prin intermediul funcției chat puse la dispoziție pe pagina noastră, ne puteți adresa solicitări generale.

 

Pentru a pune la dispoziție funcția chat, utilizăm software-ul Userlike, un software pentru Live-Chat dezvoltat de către firma Userlike UG (cu răspundere limitată). Userlike utilizează „cookie-uri”, fișiere text stocate pe computerul dumneavoastră și care permit desfășurarea unei discuții personale cu dumneavoastră sub forma unui chat în timp real pe pagina de internet. Datele colectate prin utilizarea acestor cookie-uri nu sunt utilizate pentru identificarea dumneavoastră personală, în calitate de utilizator al acestei pagini de internet și nu sunt asociate cu datele cu caracter personal prin intermediul titularului pseudonimului.

 

Nu sunt înregistrate informațiile cu caracter personal, de exemplu numele dumneavoastră, adresa dumneavoastră sau numărul dumneavoastră de telefon, exceptând situația în care aceste date sunt comunicate în mod voluntar de către dumneavoastră. Colectarea acestor date se realizează pentru a cunoaște persoana de la care provine o solicitare și pentru a putea formula un răspuns către aceasta – în măsura în care nu poate fi formulat un răspuns prin chat – în modalitatea dorită de către dumneavoastră (prin poștă, telefon sau e-mail).

 

Prelucrarea datelor în scopul contactării se realizează cu noi conform prevederilor din articolul 6 alineatul 1 teza 1 litera a din Regulamentul general privind protecția datelor, în baza acordului exprimat de către dumneavoastră cu caracter voluntar sau în temeiul articolului 6 alineatul 1 litera b din Regulamentul general privind protecția datelor, respectiv pentru respectarea intereselor noastre justificate conform prevederilor din articolul 6 alineatul 1 litera f din Regulamentul general privind protecția datelor.

 

Interesul nostru justificat este reprezentat de posibilitatea de a putea reacționa la solicitările unui client și de a garanta în acest mod un serviciu funcțional în beneficiul clienților.

 

Datele cu caracter personal colectate de către noi pentru utilizarea funcției chat sunt șterse după soluționarea solicitării formulate de către dumneavoastră, exceptând situația în care, în sensul prevederilor din articolul 6 alineatul 1 teza 1 litera c din Regulamentul general privind protecția datelor, ne revine obligația de stocare pentru o perioadă mai lungă, în temeiul normelor fiscale și comerciale cu privire la arhivare și documentare.

 

g) La înscrierea la newslettere

În calitate de clienţi sau de persoane interesate de produsele KWESTO bineînţeles că dorim să vă trimitem şi newsletter-ul nostru.
 

Dacă v-aţi dat acordul în mod explicit, vom utiliza adresa dumneavoastră de e-mail pentru a vă trimite în intervale regulate newsletter-ul nostru personalizat.
 

Pentru a ne asigura că nu s-au strecurat erori la introducerea adresei de e-mail şi la consimţământul dumneavoastră, facem uz de procedura double-opt-in: După ce aţi introdus adresa de e-mail în câmpul destinat acesteia vă trimitem un e-mail conţinând un link de confirmare. Abia după ce dumneavoastră aţi dat click pe acest link, adresa de e-mail va fi salvată în baza noastră de date.
 

Conform prevederilor REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR, un asemenea mod de prelucrare a datelor este admisibil şi în interesul nostru legitim în baza articolului 6 paragr. 1 lit. f al acestui regulament.
 

Dezabonarea de la newsletter este posibilă oricând, de exemplu accesând un link care se află la sfârşitul fiecărui newsletter. Ca alternativă puteţi să vă exprimaţi dorinţa de dezabonare prin e-mail la adresa kwesto@kwesto.ro
 

Datele dumneavoastră comunicate în acest scop vor fi radiate imediat după dezabonare.

 

3. Transmiterea de date către terţi

a) În scopul efectuării plăţii

Datele dumneavoastră personale vor fi transmise mai departe către terţi în măsura în care legea permite acest lucru şi este necesar conform art. 6 paragr. 1 alin. 1 lit. b din REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR în scopul desfăşurării relaţiei noastre contractuale cu dumneavoastră.
 

Este vorba în special despre transmiterea de date de cont către institute care facilitează plăţile, respectiv institute de creditare, în scopul efectuării procedurii de plată. Datele transmise mai departe pot fi utilizate de către terţi exclusiv în scopurile sus-numite.


b) La plata prin transfer bancar

Dacă preferaţi modalitatea de plată prin transfer bancar vom efectua conform art. 6 paragr. 1 alin. 1 lit. a şi b al REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR cu acordul dumneavoastră explicit o verificare a solvabilităţii dumneavoastră la Deltavista GmbH, Freisinger Landstr. 74, D-80939 München, în cazul în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea contractului.
 

Datele personale necesare în scopul verificării solvabilităţii (numele şi prenumele, strada, numărul, codul poştal, localitatea, data naşterii, numărul de telefon, şi – în caz plată prin debit direct – datele de cont) vor fi trimise mai departe furnizorului de servicii denumit în cele de mai sus.
 

Firma Deltavista va calcula un scor de solvabilitate în baza unei proceduri matematice şi statistice recunoscute la nivel economic.  Acest scor reprezintă prognoza probabilităţii unei neplăţi. Rezultatul acestei prognoze ne poate determina să insistăm asupra unei modalităţi de plată mai sigure (de ex. plata în avans).
 

În afară de aceasta, la verificarea solvabilităţii ne folosim de informaţii pe care le-am solicitat noi înşine la clienţii noştri sau care ne-au fost transmise de către o altă societate europeană care face parte din grupul TAKKT. Aici găsiţi o listă cu toate aceste societăţi.
 

Colectarea datelor personale şi transmiterea lor către terţii numiţi în cele de mai sus se efectuează pentru a afla probabilitatea capacităţii dumneavoastră de plată, ceea ce ne permite o decizie echilibrată cu privire la justificarea, efectuarea sau încetarea unei relaţii contractuale cu dumneavoastră.
 

În interesul nostru legitim conform prevederilor art. 6 paragr. 1 alin. 1 lit. f al REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR, precum şi în interesul legitim al clienţilor noştri facem schimb de informaţii cu celelalte societăţi europene ale grupului TAKKT cu privire la comenzi foarte neobişnuite. Un asemenea exemplu ar fi dacă mai mulţi utilizatori diferiţi comandă cantităţi mari de marfă cu livrare la aceeaşi adresă. Prin schimbul reciproc de informaţii privitoare la asemenea evenimente dorim nu doar să evităm eventuale situaţii de neplată ci şi să ne protejăm clienţii de un abuz comis cu conturile de utilizatori şi/sau identităţile lor.
 

c) La plata cu cardul de credit

În cazul în care optaţi pentru plata cu cardul de credit (Visa/MASTER-Card), datele introduse de dumneavoastră vor fi colectate şi salvate conform art. 6 paragr. 1 alin. 1 lit. B din REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR de către Ingenico GmbH (Pfalzburger Straße 43-44, 10717 Berlin) şi vor fi transmise mai departe doar societăţilor implicate în procedura de plată.


Odată cu acordul dat cu privire la plata cu cardul de credit vă daţi implicit şi consimţământul referitor la condiţiile generale ale serviciului de plată. În acest caz noi nu colectăm sau salvăm datele dumneavoastră de plată.


Prelucrarea datelor se va efectua strict în scopul derulării procedurii de plată.


Mai multe infomaţii pe această temă puteţi obţine citind dispoziţiile relevante în materie de protecţie a datelor ale societăţii care a eliberat cardul dumneavoastră de credit.
 

d) La plata prin Paypal

Dacă doriţi să plătiţi prin Paypal, aveţi nevoie de un cont de utilizator Paypal. La deschiderea acestui cont de utilizator introduceţi datele contului sau cardului dumneavoastră de credit. La folosirea acestui cont de utilizator sau la plata prin PayPal se aplică condiţiile de utilizare impuse de PayPal. Dumneavoastră iniţiaţi plată introducând ca de obicei la procedura de plată adresa dumneavoastră de e-mail şi parola în fereastra PayPal. Plata se va efectua apoi direct de către PayPal, noi nu salvăm şi nu prelucrăm în acest caz datele dumneavoastră de plată.
 

Prelucrarea datelor se va efectua strict în scopul derulării procedurii de plată.
 

Mai multe infomaţii pe această temă puteţi obţine citind dispoziţiile relevante în materie de protecţie a datelor ale serviciului Paypal.

 

e) În scopul expedierii mărfii

Noi ne străduim întotdeauna să expediem cât mai repede produsele comandate de dumneavoastră.
 

În măsura în care acest lucru este legitim şi necesar conform art. 6 paragr. 1 alin. 1 lit. b din REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR în scopul îndeplinirii contractului nostru cu dumneavoastră, se vor transmite mai departe datele dumneavoastră personale unor terţi.
 

Printre aceşti terţi cărora li se transmit mai departe datele utilizatorilor se numără furnizorii de servicii de curierat.
 

Prelucrarea datelor se efectuează strict în scopul livrării mărfii către dumneavoastră.

 

4. Când şi în ce scop utilizează KWESTO „cookie-uri“?

Pe o serie întreagă de pagini care ne aparţin folosim cookie-uri. În aceste situaţii se va afişa un avertisment special. Cookie-urile presupun mici fişiere-text care sunt plasate pe computerul/dispozitivul dumneavoastră (laptop, tabletă, smartphone etc.).
 

Cookie-urile nu dăunează în niciun fel dispozitivului dumneavoastră electronic şi nu conţin viruşi, troiani sau vreun alt tip de software dăunător.
 

Aşa numitele cookie-uri de sesiune sunt plasate de către noi pentru a putea recunoaşte faptul că aţi vizitat deja anumite pagini ale site-ului nostru, că v-aţi logat deja cu contul dumneavoastră de utilizator sau pentru a vă afişa conţinutul coşului dumneavoastră de cumpărături. Acestea vor fi şterse de îndată ce părăsiţi site-ul nostru.
 

Alte cookie-uri rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru un timp mai îndelungat prestabilit. Acestea ne permit să recunoaştem calculatorul dumneavoastră la următoarea vizită (aşa-numitele cookie-uri permanente). Cu ajutorul acestor cookie-uri vom putea de exemplu să vă salutăm cu numele dumneavoastră de utilizator şi în acelaşi timp acestea vor permite ca la următoarea vizită să nu mai fie nevoie să introduceţi parola sau să completaţi formularele cu datele dumneavoastră. Acest lucru însă nu înseamnă că avem posibilitatea nemijlocită de a vă afla identitatea.
 

Rolul cookie-urilor este să vă facă vizita pe website-ul nostru cât mai atractivă şi să vă faciliteze utilizarea unei serii de funcţiuni diferite.
 

Prelucrarea datelor prin intermediul cookie-urilor este necesară conform art. 6 paragr. 1 alin. 1 lit. f din REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR pentru scopurile enumerate mai sus în vederea revendicării intereselor noastre legitime, precum şi a celor unor terţi.
 

Majoritatea browserelor acceptă cookie-urile în mod automat. Dumneavoastră aveţi cu toate acestea posibilitatea să vă configuraţi browser-ul în aşa fel încât să nu permită salvarea de cookie-uri pe computerul dumneavoastră sau să primiţi un avertisment de fiecare dată când se plasează un cookie nou. Dezactivarea completă a cookie-urilor poate atrage după sine imposibilitatea de a face uz de toate opţiunile website-ului nostru. Puteţi găsi aici instrucţiunile de instalare a setării de salvare a cookie-urilor în browser-ul dumneavoastră.

 

5. Analiza web

La fel ca şi mulţi alţi operatori, KWESTO utilizează diverse metode pentru a analiza modul dumneavoastră de folosire a site-urilor noastre.
 

Metodele de tracking şi targeting folosite de noi enumerate mai jos sunt puse în aplicare în baza art. 6 paragr. 1 alin. 1 lit. f din REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR.


Cu ajutorul metodelor de tracking utilizate dorim să asigurăm o configurare adaptată necesităţilor şi o optimizare permanentă a website-ului nostru. În acelaşi timp facem uz de măsurile de tracking pentru a efectua statistici referitoare la website-ul nostru şi pentru a-l evalua în mod constant în scopul optimizării ofertei noastre.
 

Prin metodele de targeting utilizate dorim să ne asigurăm că pe dispozitivul dumneavoastră va fi afişată doar publicitate orientată în funcţie de interesele dumneavoastră reale sau presupuse.


Aceste interese pot fi considerate legitime în conformitate cu art. 6 paragr. 1 alin. 1 lit. f din REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR.
 

Scopurile pentru care sunt prelucrate datele precum şi categoriile de date evaluate le puteţi citi în detaliu la fiecare instrument de tracking sau targeting.

a) Google Analytics

Acest website foloseşte Google Analytics, un serviciu de analiză web aparţinând Google Inc. ("Google"). Acest instrument este foarte eficient pentru evaluarea şi promovarea site-ului nostru.


Google Analytics se foloseşte de cookie-uri. Informaţiile obţinute de cookie cu privire la modul dumneavoastră de utilizare a site-ului, inclusiv adresa dumneavoastră IP prescurtată, se transmit către un server din SUA unde vor fi salvate.


Google va utiliza aceste informaţii pentru a evalua felul în care dumneavoastră aţi vizitat site-ul, pentru a întocmi rapoarte legate de activităţile de pe site pentru operatorii de website-uri şi pentru a presta şi alte servicii aflate în legătură cu modul de întrebuinţare a site-ului sau internetului.
 

Google va transmite eventual mai departe aceste informaţii în măsura în care legea prevede acest lucru dacă există terţi care prelucrează aceste date în numele companiei Google.
 

Google nu va pune în legătură adresa IP cu alte date obţinute de Google.
 

Ca alternativă la extensia pentru browser add-on, în special în cazul browserelor de pe dispozitivele mobile, puteţi împiedica urmărirea efectuată de Google Analytics dând click pe acest link. Se va instala un cookie opt-out care va împiedica pe viitor colectarea de date la o nouă vizitare a website-ului. Cookie-ul opt-out acţionează numai în acest browser şi doar pentru website-ul nostru şi va fi instalat pe dispozitivul dumneavoastră. Dacă ştergeţi toate cookie-urile din acest browser, opt-out-ul va trebui reinstalat.

Aici puteţi accesa Condiţiile de utilizare Google Analytics.

 

b) wiredminds

Acest site utilizează produse şi servicii aparţinând wiredminds GmbH (www.wiredminds.de) în vederea unor măsuri de marketing şi a optimizării site-ului.
 

Prin intermediul acestora se colectează şi prelucrează date din care se alcătuiesc profile de utilizatori salvate sub un pseudonim. Acolo unde este tehnic posibil şi indicat, profilele de utilizatori sunt anonimizate complet. Pentru aceasta se va face uz de anumite cookie-uri. Cookie-urile sunt mici fişiere-text care sunt salvate în browserul de internet al vizitatorului în scopul recunoaşterii ulterioare a acestuia. Datele colectate, care pot conţine şi informaţii personale, vor fi transmise mai departe către wiredminds sau pot fi colectate direct de wiredminds. wiredminds are permisiunea să utilizeze informaţiile lăsate de utilizatori în urma vizitelor lor pe site-uri pentru a construi cu ajutorul acestora profile anonimizate de utilizatori. Datele obţinute în acest fel nu vor fi folosite fără acordul explicit al persoanei în cauză în scopul identificării personale a vizitatorului acestui site şi nu vor fi reunite cu datele personale ale purtătorului acestui pseudonim.
 

În măsură în care se colectează adrese IP, acestea vor fi anonimizate imediat după colectare prin ştergerea ultimului bloc de cifre.
 

Dacă doriţi să vă opuneţi colectării de date de către wiredminds, vă rugăm să urmaţi acest link.

c) Google Remarketing

Acest website foloseşte opţiunea de remarketing a companiei Google Inc. („Google“).
 

Această opţiune are rolul de a prezenta vizitatorilor anunţuri publicitare care corespund intereselor acestora în cadrul reţelei de publicitate google. Browser-ul vizitatorului site-ului salvează cookies care permit recunoaşterea ulterioară a acestuia atunci când deschide pagini care aparţin reţelei publicitare google. Pe aceste pagini li se pot afişa vizitatorilor anunţuri publicitare care se bazează pe conţinuturi vizionate anterior de acesta pe site-uri care de asemenea folosesc opţiunea de google remarketing.
 

Dacă nu doriţi opţiunea de remarketing propusă de google, puteţi să o dezactivaţi prin accesarea linkului http://www.google.com/settings/ads şi modificarea setărilor dumneavoastră. În mod alternativ puteţi dezactiva salvarea de cookie-uri destinate publicităţii adaptate intereselor dumneavoastră, urmând instrucţiunile de pe site-ul  http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Informaţii suplimentare cu privire la google remarketing şi la politica de confidenţialitate a companiei Google puteţi obţinde accesând linkul: http://www.google.com/privacy/ads/.

 

d) Utilizarea serviciului Hotjar

Acest website utilizează Hotjar, un software de analiză oferit de Hotjar Ltd. („Hotjar“) (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, Europe). Hotjar permite măsurarea şi evaluarea comportamentului utilizatorilor pe site-ul nostru (click-uri, mişcări ale cursorului, nivelul până la care scrolluiesc, etc.). Informaţiile generate prin aceasta prin „Tracking Code“ şi cookie-uri cu privire la vizita dumneavoastră pe pagină vor fi transmise mai departe către serverul Hotjar din Irlanda şi salvate de acesta.


Vor fi înregistrate următoarele informaţii de către dispozitivul şi browserul dumneavoastră:

  • Adresa IP a dispozitivului dumneavoastră (colectată şi salvată într-un format anonimizat)
  • Adresa de e-mail inclusiv numele şi prenumele dumneavoastră, în măsura în care ne-aţi pus-o la dispoziţie prin website-ul nostru
  • Dimensiunile monitorului dispozitivului dumneavoastră
  • Tipul dispozitivului şi informaţiile cu privire la browser
  • Localizarea geografică (doar ţara)
  • Limba preferată pentru afişsarea site-ului nostru
  • Datele de logare

 

Următoarele date sunt generate în mod automat de către serverele noastre atunci când se foloseşte Hotjar:

  • Domeniul de referinţă
  • Paginile vizitate
  • Localizarea geografică (doar ţara)
  • Limba preferată pentru afişsarea site-ului nostru
  • Data şi ora la care a fost accesat website-ul

 

Hotjar se va folosi de aceste informaţii pentru a vă evalua vizita pe site-ul nostru, pentru a întocmi rapoarte cu privire la utilizarea acesteia sau pentru a evalua şi alte servicii referitoare la utilizarea site-ului a internetului.


În scopul îndeplinirii sarcinilor sale, Hotjar se foloseşte şi de serviciile unor societăţi terţe, cum ar fi de exemplu Google Analytics sau Optimizely. Aceşti terţi pot salva informaţii trimise de browser-ul dumneavoastră în cadrul vizitei website-ului, de exemplu cookie-uri sau solictări de IP. Pentru mai multe informaţii cu privire la modul de salvare sau utilizare realizat de Google Analytics sau Optimizely, puteţi consulta politicile de confidenţialitate ale acestora.
 

Cookie-urile folosite de Hotjar au o „durată de viaţă“ diferită. Unele din ele rămân valabile timp de 365 de zile, altele doar pe perioada vizitei actuale.
 

Puteţi să împiedicaţi colectarea de date prin Hotjar accesând următorul link şi urmând instrucţiunile de acolo: https://www.hotjar.com/opt-out.
 

6. Drepturile persoanelor afectate

Aveţi următoarele drepturi:

  • conform art. 15 al REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR puteţi solicita să vi se dea informaţii cu privire la datele dumneavoastră personale prelucrate de noi. Puteţi în mod special să vă informaţi cu privire la scopurile prelucrării acestora, categoria de date personale colectate, categoriile de recipienţi ai acestor informaţii atunci când sunt sau au fost transmise mai departe către terţi, durata estimată a salvării acestor informaţii, existenţa unui drept la corectare, ştergere, restricţionare a prelucrării sau opoziţie, existenţa unui drept de contestare, provenienţa datelor dumneavoastră în măsura în care nu au fost colectate de noi precum şi existenţa unui proces decizional automatizat care include crearea de profiluri, respectiv detalii concludente cu privire la acestea;
  • conform art. 16 din REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR aveţi dreptul să solictaţi corectarea sau completarea imediată a datelor dumneavoastră personale salvate în sistemul nostru;
  • conform art. 17 din REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR puteţi solicita ştergerea datelor dumneavoastră personale salvate în sistemul nostru în măsura în care prelucrarea lor nu este necesară în scopul exercitării unui drept la exprimare liberă a opiniei, îndeplinirii unei obligaţii legale, din motive de interes public sau în scopul revendicării, exercitării sau apărării unui drept legal;
  • conform art. 18 din REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR aveţi dreptul să solicitaţi restricţionarea prelucrării datelor dumneavoastră personale în măsura în care negaţi corectitudinea lor sau prelucrarea este ilegală, dar refuzaţi în acelaşi timp ştergerea lor iar noi nu le mai folosim, însă avem încă nevoie de ele în scopul revendicării, exercitării sau apărării unui drept legal sau dacă dumneavoastră aţi depus o contestaţie împotriva prelucrării lor conform art. 21 din REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR;
  • conform art. 7 paragr. 3 al REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR aveţi dreptul să vă retrageţi un consimţământ dat faţă de noi. Acest lucru are ca consecinţă faptul că nu vom mai avea voie să continuăm prelucrarea datelor care se bazau pe acest acord iniţial şi că
  • conform art. 77 din REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR aveţi drepul să depuneţi o plângere la o autoritate de supraveghere a respectării protecţiei datelor. De regulă vă puteţi adresa în acest scop autorităţii competente pentru protecţia datelor din localitatea dumneavoastră de domiciliu, din raza teritorială a locului de muncă sau a sediului societăţii noastre.

 

Datele de contact ale autorităţii de protecţie a datelor personale de care aparţine sediul societăţii noastre sunt:
 

The National Supervisory Authority for Personal Data Processing
B-dul Magheru 28-30
Sector 1, BUCUREŞTI

Telefon +40 21 252 5599
Telefax +40 21 252 5757


E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
 

Website: http://www.dataprotection.ro/

 

7. Dreptul de opoziţie

În măsura în care datele dumneavoastră personale sunt prelucrate conform art. 6 paragr. 1 alin. 1 lit. f din REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR în baza intereselor noastre legitime aveţi dreptul în conformitate cu art. 21 din REGULAMENTUL GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR să vă opuneţi prelucrării datelor dumneavoastră personale dacă există motive care decurg din situaţia dumneavoastră individuală sau contestaţia vizează transmiterea de mesaje publicitare directe. În acest ultim caz aveţi un drept de contestaţie general care va fi pus în aplicare de noi fără să fie nevoie să justificaţi acest lucru printr-o situaţie specială.
 

Dacă doriţi să faceţi uz de dreptul dumneavoastră de opoziţie sau contestaţie, este suficient să ne scrieţi un e-mail la adresa kwesto@kwesto.ro

 

8. Securitatea datelor

Vă rugăm să fiţi conştient/ă de faptul că transmiterea de informaţii şi date prin intermediul internetului implică oricând un risc de securitate. Am adoptat din acest motiv o serie de măsuri tehnice şi organizatorice în scopul protecţiei datelor dumneavoastră personale. Prin aceste măsuri, datele dumneavoastră vor fi protejate de o eventuală prelucrare neautorizată, de pierdere, de modificări neautorizate sau de acces ilegal din partea unor terţi. Măsurile noastre de securitate sunt îmbunătăţite în mod constant conform evoluţiei tehnologice.
 

Ofertele pe internet ale societăţii KWESTO funcţionează cu ajutorul unei criptări 256bit-TLS-. TLS este abrevierea de la "Transport Layer Security" şi este o procedură de criptare care garantează legături sigure în World Wide Web. Datele se transmit printr-o conexiune securizată HTTPS. Prin aceasta, datele vor fi protejate de orice intervenţie neautorizată, încât să nu poată fi citite sau descărcate de terţi. De îndată ce accesaţi oferta noastră pe internet se va activa şi criptarea. În bara de jos a monitorului dumneavoastră veţi vedea un lacăt ca simbol al criptării. Toate paginile care vor fi accesate ulterior vor fi securizate prin TLS.
 

9. Actualitatea şi modificările aduse acestei politici de confidenţialitate

Această politică de confidenţialitate este valabilă la momentul actual, ultima modificare fiind efectuată la data 18.05.2018.


Prin procesul de dezvoltare a website-ului şi a ofertelor noastre, precum şi în conformitate cu modificarea prevederilor legale sau instituţionale poate deveni necesară o eventuală modificare ulterioară a acestei politici de confidenţialitate. Politica de confidenţialitate actual valabilă la orice moment poate fi consultată sub linkul de mai jos şi imprimată de dumneavoastră: https://www.kwesto.ro/protectia-datelor-2/.
 

DORIȚI O VIZUALIZARE OPTIMIZATĂ PENTRU VERSIUNEA MOBILĂ?

Magazinul online Kwesto este disponibil acum într-o nouă versiune mobilă care se află în permanență într-o continuă dezvoltare pentru dumneavoastră.
Testare vizualizare mobilă
Comparaţie între produse